Diritto di recesso (Consumatore)
Puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza motivazione (artt. 52 ss. Codice del Consumo). Per esercitarlo:
Invia richiesta via WhatsApp al +39 334 896 6289 o email a info@rcboutiqueabbigliamento.it, indicando numero ordine e articoli.
Riceverai l’etichetta di reso e le istruzioni. Il rientro è a carico del venditore (etichetta fornita da RC Boutique).
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione e conserva il tracking.
Condizioni del reso
Capi integri, non utilizzati, provati solo come in negozio; etichette/sigilli e imballo originale presenti; assenza di profumi/macchie/segni d’uso.
Esclusioni (art. 59): intimo/costumi e orecchini se la confezione è aperta; prodotti personalizzati o su misura; beni sigillati non restituibili per igiene se aperti.
Set/coordinate: reso completo salvo diverso accordo scritto.
Rimborso
RC Boutique effettua un reso monetario: rimborsa il prezzo del prodotto e la spedizione di andata standard (se l’ordine è restituito integralmente), come previsto dall’art. 56 Codice del Consumo.
Il rimborso non comprende eventuali servizi extra acquistati (es. consegna su appuntamento, assicurazioni opzionali).
Metodo: stesso mezzo di pagamento usato in acquisto (salvo diverso accordo).
Tempistiche: entro 14 giorni dalla tua comunicazione; RC Boutique può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova di spedizione (tracking).
Prodotti difettosi/non conformi
Segnala entro 2 mesi dalla scoperta con foto/descrizione. Si applica la garanzia legale (riparazione/sostituzione, riduzione prezzo o rimborso). In caso di difetto riconosciuto, le spese di rientro restano a carico del Venditore.
Indirizzo di reso
Verrà comunicato nell’apertura pratica (WhatsApp/email).
Contatti resi
WhatsApp/Tel: +39 334 896 6289 – Email: info@rcboutiqueabbigliamento.it
Gestione self service di resi e rimborsi
Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.
RESO SELF SERVICE
Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:
Clicca su questo link: RESI SELF
- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione
Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo
